Vejo que as ações da Apple caem na bolsa. Em paralelo a isso, em recente visita aos EUA notei que as lojas continuam dando espaço para a marca, mas sem o glamour de antigamente. Sou fã da Apple. Tenho iPad, Macbook, Apple TV e, até então, um iPhone. Mas sem idolatria. Apenas gosto dos produtos.
Os novos lançamentos (iPhone 5s e 5c) atingiram números expressivos de vendas, mas claramente há um sinal de esgotamento do modelo. Esses sinais muitas vezes vêm antes da queda das vendas e não são percebidos pela empresa por estar muito focada internamente – esqueça o gênio Steve Jobs, agora falamos de pessoas menos talentosas na liderança.
Os problemas da Apple
O sistema fechado demais incomoda. Recentemente um cliente me disse (também portador dos três ícones da marca) que estava querendo sair da prisão, pois não conseguia carregar arquivos no celular sem ter que fazer uma mágica, entre outras pequenas ações.
Há alguns meses comprei um iPad que era 4G, mas o sistema não era compatível com o brasileiro. Vai lá, o aparelho era bom e não faz tanta falta assim ter 4g nessas nossas conexões. O iPhone 5 foi lançado sem 4G… quem é fã, espera.
Um cliente, grande atacadista, também de celulares, raramente tem iPhone por falta de aparelhos.
Enfim, chegou a hora de trocar o telefone. Meu antigo, um Iphone 32 GB de memória dava sinais de cansaço. O sonho era o novo 5 S. Já que vou trocar, pego o mais novo. Mas devido a burocracia desse país e também a processos da empresa, com sorte a espera leva alguns meses.
Então tentei o 5 mesmo, mas com pelo menos a mesma memória. Nada nas lojas. As revendas das operadoras parecem fazer pouco quando você pede um iPhone.
Será a política comercial deles ou algum incentivo de outros fornecedores? Não sei, mas claramente há um grande esforço para vender outras marcas.
O novo iPhone 5S será 4G e compatível com o sistema brasileiro, mas preciso de um aparelho já. Então o negócio é ficar no 3G mesmo, afinal sou fiel à marca, certo? Engano, fui para outra marca!
Estratégias de vendas: lições importantes
Veja que o ciclo que começou com um iPad cujo 4 G é incompatível com nosso mercado, mas que ainda assim encarei, passou por lojas que estimulam a venda de outras marcas e uma distribuição, no mínimo, estranha…
Ou seja, uma marca que tinha um fã, e de certa forma ainda tem, perdeu um cliente. Pelo que vejo e ouço de comentários de outros consumidores, o encanto da maçã pode estar se quebrando e, quem sabe a concorrência esteja prestes a dar outra mordida na maçã.
Se até a Apple precisa estar atenta aos movimentos dos clientes, quem dirá sua empresa – e a minha também, claro.
Cuide bem das estratégias de vendas de sua empresa!
